Cambios y devoluciones
Condiciones generales
Para iniciar un cambio o devolución, tené en cuenta lo siguiente:
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con su empaque original.
Tenés hasta [X] días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
El producto no debe formar parte de las excepciones detalladas más abajo.
Cambios
Podés solicitar el cambio por:
Otro talle, color o variante del mismo producto (sujeto a disponibilidad).
Otro artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
Costos de envío:
Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos el costo de envío.
Si el cambio es por decisión del cliente (por ejemplo, talle incorrecto o cambio de opinión), el costo corre por cuenta del cliente.
¿Cómo solicito un cambio?
Contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente vía WhatsApp al [Tu Marca Whatsapp] o por mail a [Tu Marca Email], de lunes a viernes de [Tu Marca horarios]. Te guiaremos en el proceso.
Devoluciones
Podés solicitar la devolución si:
El producto tiene una falla de fábrica o fue dañado en el envío.
Recibiste un producto diferente al que pediste.
Querés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de [X días].
¿Cómo solicito una devolución?
Escribinos por WhatsApp[Tu Marca Whatsapp] o mail[Tu Marca Email].
Indicá tu número de pedido, nombre y motivo de la devolución.
Adjuntá fotos si corresponde (por falla o daño).
Te responderemos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
